洗衣机维修顾客着急 样机卸配件当替补
今年3月买的三洋洗衣机本月12日开始“罢工”，不想坏掉的电脑板要从合肥调货，郭女士苦等一周后，终于盼来新配件。不过昨日三洋北京售后承认，其实新订购的配件尚未到京，给郭女士家安装的是从样机上拆下来的配件，但保证质量没问题。
国内调件 苦等一周
据郭女士称，今年3月她买了一台型号为XQG60-F1028BW的三洋洗衣机，5月开始使用，10月12日云南省哪家癫痫病比较好接通电源后就发现机器无法启动。次 日三洋售后工作人员前来维修，称控制板坏了，可随身没带新件，下次再来。第三日维修人员带着控制板再次登门，却发现之前“误诊”，不是控制板的问题，是电 脑板坏了，并称维修点没有这个配件，需要打电话订购，“他说订货需要等几天，到时候再联系我，然后就没信儿了。&rdq西藏癫痫研究所uo;
等了3天，心急的郭女士17日又给三洋售后打电话询问，“对方说从合肥三洋(11.44, 0.57, 5.24%)总公司订购配件，到北京需要3天，北京公司分配还得一天，这一说就一礼拜出去了。”更让郭女士郁闷的是，工作人员也说不清她需要的电脑板是否已经发货，并解释总公司并非随时都配发，而是会集中订单再发来北京，“这么等下去，什么时候是个头呀?”
郭女士随即再三致电三洋北京售后，要求对方尽快修理。19日，维修人员第三次上门维修，并称是从别处调来的配件。苦等一周后，郭女士的洗衣机终于修好了。
顾客着急 样机卸配件
记者昨日就此致电三洋售后，工作人员坦言，有的配件总部也没有充足的库存储备，积压过多不利于资金周转，提交订单后需要等待，并称系统中吉林最专业的治疗母猪疯医院确有郭 女士的报修记录，配件还未到京，正在积极协调，请郭女士耐心等待。这个回答让人始料未及，配件还未到京，郭女士洗衣机怎么修好的?
三洋北京售后孔经理了解情况后，回复记者，郭女士家洗衣机的配件确实还未运到，但为缩短顾客等待时间，维修人员就先从商场样机河南癫痫治法军海皒攻勊上卸下零件给郭女 士家装上了。对于样机配件质量是否过关的质疑，孔经理称，摆在商场内的样机未注水使用过，平时也不通电，所以和新的一样。而且为了补偿郭女士等待调货的这 一周，孔经理承诺，本来整机是1年的保修期，额外又为郭女士延长了3个月。
了解内情后的郭女士对此倒也并不介意，只是对自己过长的等待耿耿于怀，“为什么要消费者一等再等，从北京到合肥快递才几天?为什么他们不选择最快的物流方式呢?”
