看SAKURA樱花如何玩转卫厨界“IP经济”
最近,由SAKURA樱花主办的 “助力奥运,庆安检三十年”樱花小哥骑行活动,以“10万+”的阅读量刷爆朋友圈,凸显超级月13日活动当天,许多用户与樱花小哥现场合影;整个活动期间,在线参加“Show出你与樱花故事”的网友人数,也达数千名之多;网上有关樱花小哥的话题,多次登上新闻头条。业内人士指出,“樱花小哥”具有持续的内容生产能力、自带话题的势能价值、差异化的人格化演绎,俨然成为卫厨界的超级IP。
注意力稀缺时代,IP创造价值
2015年,被称为“IP元年”,各行各业仿佛都在被“大IP”串联。通俗地讲,“IP”指的是“知识产权”(intellectual property),也称“心智创造”,包括音乐、文学和其他艺术作品,发现与发明,以及一切倾注了作者心智的语词、短语、符号和设计等被法律赋予独享权利的“知识产权”。正如《罗辑思维》联合创始人吴声所认为的,移动互联构建了这个加速度时代,信治疗癫痫病哪家医院好息过剩带来的注意力稀缺造就了IP,而IP就是有内容力和自流量的魅力人格体。
其实,早在1931年,擅长用营销手段塑造品牌的可口可乐,已借势IP提升品牌价值。众所周知,圣诞老人是一个红白两色、挺着发胖的肚子、白胡子白头发的老头形象。鲜为人知的是,最初,圣诞老人穿的是绿色衣服。如今我们熟知的圣诞老人,实则是55年前,无理由偏好的购买习惯。
哈佛商学院教授安妮塔埃尔伯斯在《爆款:如何打造超级IP》中也预言:“超级IP极其擅长调动大众观赏、阅读、聆听你的品牌故事。未来,越来越多横跨各行业的公司实体都将采用这一策略。”不光是圣诞老人,在移动互联网构建的新商业模式下,一本书、一个人、一部电影,只要拥有一定的热度和受众,都有可能成为IP的“原点北京治疗癫痫最好的医院”,成为新商业的起点。
樱花小哥自带势能,成为新商业起点
对于SAKURA樱花来说,这个“原点”就是其一线服务人员——樱花小哥。樱花小哥不仅有辨识度极强的形象,还有丰富的内涵,在新商业模式中,具备十足的“吸睛”能力。
首先,樱花小哥的外在形象留给人很深的记忆点。他身着鲜艳的红色SAKURA樱花制服,头戴SAKURA樱花棒球帽,高举三根手指(寓意SAKURA樱花“三永久”服务:吸油烟机永久免费送油网;热水器永久免费安全检查;整体厨房永久免费保养),面带微笑,眼神坚定。而这一形象带给人丰富的联想:专业的服务人员、亲和的“邻家哥哥”、有担当的靠谱男神……这些形象联想,都已具备大众感兴趣的话题势能。
其次,樱花小哥的形象内核,30多年的贴心服务及由此产生的贴心故事,也具备自带势能的基因。在企业成立之初,SAKURA樱花将吸油烟机“永久免费送油网”作为一项规章制度确定下来。为践行这一承诺,在昆山总部,SAKURA樱花建立了油网生产小组,每天有2条生产设备,不间断生产出65000片油网。并且,有一个邮局驻扎在公司内,平均每天要向1万个家庭寄送油网,一年要寄送近300万个家庭。如今,SAKURA樱花免费送出去的油网可以绕地球3圈多。从1986年开始的“永久免费安检”,已坚持30年。30多年来,樱花小哥在服务过程中积累的人气,与用户之间产生的故事,构成樱花小哥魅力人格体的“血肉”。吴声在《超级IP》一书中认为,典型的超级IP特征是,具有内容能力和人格属性,更有连接力与温度感。显然,这些属性,樱花小哥都已具备。
释放IP潜力,打造有温度的品牌
要实现IP价值最大化,就要在“文、影、脸、动”等这几方面发力。具体来说,IP要有文字内容支撑,从目前来看,“樱花小哥”已抽象成一种文字符号,并多次用在企业对外传播中,具有很强的识别度和搜索量;不仅如此,SAKURA樱花还以“樱花小哥”为主角制作了一系列故事视频、广告大片。比如,在今年3月底4月初,闻头条,形成社会热点,这也刺激了线下销售,实现了IP价值最大化。
《易经》小畜卦有言:“九五,有孚挛如,富以其邻。”意思是,主方诚恳地对待客方,取得客方信任,客方良好素质就会帮助主方富裕。这句话用在品牌与用户之间同样适用。只有取得用户的信任,让用户成为品牌的忠实粉丝,品牌才能有更好的收益。而IP的价值就在于通过自身流量,增强用户粘性,提高品牌力。
SAKURA樱花将“樱花小哥”这一IP潜能释放出来,紧紧抓住消费者西藏治疗癫痫病医院哪里最好感兴趣的话题,用接地气、幽默活泼的手法,深度演绎这一形象,拉近与粉丝之间的济南哪里看癫痫病最好距离,同时通过对其“贴心、靠谱”精神的演绎,更是激起粉丝们的共鸣。“‘樱花小哥’已成为企业文化的一部分,通过对‘樱花小哥’这一IP,将品牌的‘贴心’精神进行对外传达,增强用户好感度和黏性,为SAKURA樱花的未来’成年癫痫病患者应该怎样诊断赋能’。”SAKURA樱花总经理黄耀庆告诉记者。